1.Minerales verdaderos, piezas duraderas
Ofrecemos una garantía que respalda el valor de nuestros materiales:
✔ Piedras 100% naturales
✔ Sin tintes ni imitaciones
✔ Ensambladas a mano con técnicas profesionales
✔ Materiales resistentes
2. Si tu pulsera presenta algún defecto de fabricación, la reparamos sin costo adicional*
- Porque la calidad también es parte de la energía que compartimos.Condiciones:
- Presentar el comprobante de compra.
- El producto tiene una garantía de 30 días, después de este tiempo a partir de la compra no será posible aplicarla.
- Los daños a considerar son: piedras desprendidas por hilo dañado de fábrica o mal ajuste.
No válidas para garantía:
– Desgaste de hilo por mal uso.
– Roturas por movimientos bruscos.
– Decoloraciones y daños por químicos como perfumes, cremas entre otros.
– Exposición prologada a la humedad, calor (fuego) etc.
Importante: nuestros productos están hecho con materiales de calidad y altamente resistentes, sin embargo es normal que con el paso del tiempo pueda haber decoloración en el hilo debido a factores como el uso, la humedad o el calor
- El cliente debe cubrir el costo de envío de 2,500 colones por Correos de Costa Rica
3. CUIDADOS DE LAS PIEZAS
Para prolongar la duración y estética de tus accesorios:
✔ Evitá usar tus pulseras durante:
- Ejercicio intenso
- Ducha o piscina
- Uso de productos químicos fuertes (perfumes, cremas, detergentes)
✔ Guardala en su empaque o bolsa individual cuando no la usés
✔ Limpiá suavemente con un paño seco
Cuidar tu pieza también cuida su energía natural
4. PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las piedras son realmente naturales?
Sí. En Colibrí Aura trabajamos exclusivamente con minerales 100% naturales, sin tintes artificiales, imitaciones o piedras creadas por el hombre.
Cada una es seleccionada cuidadosamente por su autenticidad, estética y valor natural.
¿Las pulseras son hechas a mano?
Sí, todas nuestras piezas son ensambladas a mano en Costa Rica, mediante técnicas profesionales de joyería artesanal.
¿Qué tamaño de pulsera utilizan?
PENDIENTE
¿Puedo pedir una talla personalizada?
Sí, podemos hacer medidas personalizadas sin costo adicional. Solo debés escribirnos al WhatsApp antes de realizar tu compra.
¿Hacen pedidos personalizados?
Sí. Podés personalizar tu pieza según:
- Tipo de piedra
- Tamaño
- Combinaciones de colores
- Intención o significado
Escribinos y te asesoramos.
¿Hacen envíos?
Sí, enviamos a todo Costa Rica mediante el servicio de envíos de Costa Rica
¿Puedo cambiar mi producto?
Sí, podés solicitar cambio dentro de los 7 días hábiles después de recibirlo, siempre y cuando la pieza esté en perfecto estado y sin señales de uso.
No aceptamos devoluciones por:
- Daños causados por mal uso o golpe fuerte
- Tallas incorrectas por elección del cliente (excepto si fue error nuestro)
- Gastos de envío no son reembolsables
¿Qué pasa si llegó con defecto?
Lo reparamos o sustituimos sin costo. Solo debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 7 días.